CHÍNH SÁCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA PROTEIN CENTER

 

Chính sách bảo mật và quyền lợi mua sắm của khách hàng

 

Thông tin của quý khách là đảm bảo tuyệt đối khi mua sắm tại Protein Center. Quý khách sẽ được đáp ứng và trải nghiệm một dịch vụ chăm sóc vô cùng tâm lý và hiểu được nhu cầu mua sắm từ phía ban quản lý của Protein Center. Vì thế, mọi thông tin của quý khách chỉ được sử dụng với mục đích để đặt hàng, cung cấp thông tin cho quá trình giao hàng và đổi trả được diễn ra thuận lợi. Ngoài ra, thông tin của quý khách cũng sẽ  được sử dụng cho mục đích tích điểm và đổi thưởng, hoặc tham gia các chương trình chiết khấu, các chương trình ưu đãi sôi nổi mà Protein Center sẽ cập nhật mỗi tháng.

 

Ngoài ra, quý khách có thể ghé thăm website của Protein Center để tìm đọc các tin tức về sức khỏe, dinh dưỡng và tập luyện mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu quý khách có thắc mắc hay đóng góp, hãy tham gia với đội ngũ nhân viên thân thiện của Protein Center để luôn được chào đón nồng nhiệt, và đừng ngại liên hệ qua số hotline 0927.118.848 – 0385.219.053 hoặc gửi thư qua e-mail proteincenter.vn@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi tâm tư của quý khách!

 

Điều khoản và điều kiện giao hàng

 

Đối với các đơn hàng thuộc khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 2 đến 4 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ). Đối với các đơn hàng thuộc khu vực khác ngoài Thành phố Hồ Chí Minh thời gian nhận được đơn hàng là từ 3 đến 5 ngày (không tính thứ bảy chủ nhật và các ngày lễ). Mọi thông tin yêu cầu bổ sung quý khách vui lòng điền vào phần ghi chú trên đơn hàng.

 

Nếu đơn hàng của quý khách không đến trong thời gian đã được thông báo như trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Protein Center theo số điện thoại 0927.118.848 – 0385.219.053 để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng. 

 

Về phí vận chuyển, quý khách đã được thông báo trong quá trình thanh toán.

 

Điều khoản và điều kiện đổi trả hàng

 

Quý khách có thể trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày bắt đầu giao hàng và chỉ với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, cấu trúc sản phẩm không móp méo, tem,  nhãn, niêm phong đầy đủ, không bong tróc,…. Protein Center sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại nếu đó là lỗi của mình (không đúng sản phẩm trên đơn hàng hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, và sẽ được xác nhận bởi ban Quản lý của Protein Center).

 

Nếu quý khách quyết định trả lại đơn hàng vì lý do thay đổi ý định hoặc đặt nhầm sản phẩm, quý khách sẽ phải chịu chi phí cho việc vận chuyển trả hàng.

 

Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 10 ngày kể từ khi đơn hàng được giao cho người vận chuyển. Tuy nhiên, trong những trường hợp cụ thể, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại sớm hơn. Khoảng thời gian này bao gồm thời gian vận chuyển để Protein Center nhận được hàng trả lại của quý khách,  và thời gian hoàn tất thủ tục đối chiếu cho số tiền hoàn trả.

 

Nếu quý khách cần trả hàng, vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Protein Center qua số điện thoại 0927.118.848 – 0385.219.053 hoặc gửi thư qua e-mail proteincenter.vn@gmail.com và trong vòng 48 giờ đồng hồ, Protein Center sẽ liên hệ với quý khách để cung cấp thông tin cần thiết cho việc trả hàng. Protein Center sẽ thông báo trước cho quý khách về khoản tiền hoàn lại sau khi đã nhận và xử lý mặt hàng bị trả lại.

 

Điều khoản và điều kiện huỷ đơn hàng

 

Protein Center đồng ý cho quý khách thực hiện hủy đơn hàng với điều kiện liên hệ trực tiếp cho Protein Center qua đường dây hotline để được xử lý kịp thời. Trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 tiếng đồng hồ kể từ lúc nhân viên của Protein Center liên hệ xác nhận đặt hàng, việc hủy hàng sẽ được chấp nhận. Trường hợp đơn hàng đã trong quá trình vận chuyển quý khách KHÔNG thể hủy. Quý khách sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền trên hóa đơn cho những đơn hàng đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản nếu đã được chấp nhận hủy đơn hàng từ phía Protein Center.

 

Điều khoản và điều kiện khác

 

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

+ Hotline: 0927.118.848 – 0385.219.053

+ E-mail: Proteincenter.vn@gmail.com